Tájékoztató

üzemeltető: StarKing Óbuda Kft.
székhely: 1036 Budapest, Bécsi út 77-79.
cégjegyzékszám: 01-09-162452/1991
adószám: 10673872-2-41
telefon: +36 1 439 3333
fax: +36 1 439 3334

Általános információk

A StarKing Webáruházon keresztül Ön a StarKing Óbuda Kft.-től rendelhet számítástechnikai, elektronikai és egyéb termékeket, ingyenes regisztrációt követően. A regisztráció során megadott, illetve a rendeléshez szükséges személyes adatokat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk, de a házhozszállítást végző futárszolgálatot kivéve harmadik félnek nem adjuk át.

Webáruházunkból csak 18 éven felüli személyek rendelhetnek, és kizárólag háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket tudunk teljesíteni.

A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Bár mindent megteszünk, hogy a termékismertetők a lehető legpontosabbak legyenek, a leírások, műszaki adatok, illetve a tájékoztató jelleggel feltüntetett raktárkészlet-információ és szállítási határidő esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget.

A gyűjtő- és termékoldalakon látható képek helyenként illusztrációk.

A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

A webáruház használata

Webáruházunk kínálatából többféle módon válogathat:

Aktuális akcióinkat mindig a főoldalon találja.

Ha pontosan tudja, milyen terméket keres, írja be az árucikk nevét vagy annak részletét a keresőbe, és a webáruház kilistázza a szóba jövő találatokat.

Amennyiben termékkategóriák között tematikusan böngészne, például látni szeretné az összes Apple notebookot vagy iPod kihangosítót, használja a baloldali sávon található Termékkategóriákat. A kategóriák tartalmát ár szerint, ABC sorrendben vagy a termék megjelenésének időpontja alapján is rendezheti.

Egy-egy gyártó teljes kínálatát áttekintheti, ha a Gyártók alatt látható cégnevek egyikére kattint.

A legjobb értékelést kapott, azaz legnépszerűbb termékeket, valamint a mások által legkeresettebb árukat a bal és jobb oldali oszlopokban találja meg.

A termékkategóriák és az egyes termékek alatt megtalálja a StarKing által ajánlott kapcsolódó termékek listáját.

Felhasználók hozzászólásai

A termékoldalak tartalmazhatják a felhasználók hozzászólásait és véleményét az adott termékre vonatkozóan. A hozzászólás bárki számára lehetséges, regisztrációt nem igényel. A hozzászólások moderálva vannak, a nem oda illő, vagy jó ízlést sértő kommentárokat töröljük. A megjelenő vélemények nem feltétlenül tükrözik a StarKing Óbuda Kft. hivatalos álláspontját az adott termékkel kapcsolatban.

Ha egy termék felkeltette az érdeklődését, és kérdezne vele kapcsolatban, kérjük, hozzászólás helyett használja online chat szolgáltatásunkat, vagy írjon nekünk emailt.

Kívánságlista

Azokat a tételeket, melyek megtetszettek Önnek, és esetleg később szeretné megvásárolni, kívánságlistára teheti. A kívánságlista akkor is jól jön, ha ajándékot keres valakinek, és a szóba jöhető termékeket szeretné válogatás közben eltárolni.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kívánságlistájára felvett termékeket rendszerünk nem foglalja le az Ön számára. A lista használata nem jelent vásárlási kötelezettséget. A lista nyilvános, mások által is megtekinthető, amennyiben emailben elküldi a listára mutató linket ismerőseinek. A kívánságlista használata regisztrációt igényel.

Regisztráció és vásárlás

Webáruházunkból való rendeléshez regisztráció szükséges. Ezt a lap tetején található Új fiók létrehozása linkre kattintva teheti meg. Kérjük, ügyeljen arra, hogy biztonságos jelszót adjon meg, és jelszavát ne adja meg másnak.

Regisztráció és bejelentkezés után a Kosárban helyezheti el a megvásárlandó cikkeket. Ha végzett, kattintson a rendelés feladása gombra, majd válassza ki az áru átvételének módját.

Átvétel, házhozszállítás

A megrendelt termékeket kétféle módon veheti át: személyes átvétellel, vagy házhozszállítással.

Személyes átvétel

A megrendelt termékeket a StarKing Óbuda Kft. boltjaiban is átveheti. Az átvétel helyét rendeléskor adhatja meg. Boltjaink címét és nyitvatartási idejét webáruházunk Kapcsolat menüpontja alatt találja. Amint az áru átvehető, kollégáink értesíteni fogják. Ezután 8 nyitvatartási nap áll a rendelkezésére, hogy az árut átvegye.

Házhozszállítás

Házhozszállítás esetén a szállítással megbízott partnerünk, a DPD Hungária Kft. juttatja el Önnek a megrendelt termékeket a rendelésnél megadott címre. Házhozszállításra jelenleg kizárólag Magyarország területén van lehetőség. A vételárat az átvételkor egyenlítheti ki, készpénzben.

A házhozszállítás díja a szállítási címtől függetlenül a következőképpen alakul: húszezer forint alatti bruttó összvételárú termékek esetén bruttó 1500 forint szállításonként, míg húszezer forint feletti vásárlás esetén a szállítási díjat cégünk átvállalja, tehát a házhozszállítás ekkor ingyenes.

Házhozszállítással történő rendelés esetén átvételkor ellenőrizze tételesen a termékek sértetlenségét, a csomagban foglalt egyéb kiegészítőket, a számlán szereplő adatok helyességét. Amennyiben eltérést észlel, lehetősége van a csomagot visszaküldeni központunkba. Kérjük, észrevételeiről tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat, hogy a felmerült hibát mielőbb korrigálhassuk.

Szállítási határidő

A megrendelt termékek várható szállítási idejéről emailben küldünk visszaigazolást. A szállítási határidő a raktáron lévő termékek esetén általában 2-5 munkanap. Mivel választékunk rendkívül nagy, és több forrásból származik, egyes árucikkek beszerzése tovább tarthat. Ekkor az átvétel a leghosszabb szállítási határidőhöz igazodik. Az egyszerre rendelt, de különböző szállítási határidejű termékeket egyszerre, egy csomagban küldjük.

A rendelés lemondása

Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretne lemondani, ezt kérjük ügyfélszolgálatunkon jelezze.

A rendelés állapota

Rendelése pillanatnyi állapotáról a következő státuszüzenetek tájékoztatják:

Awaiting payment
 A rendelését kollégáink még nem dolgozták fel, vagy a fizetési módként banki átutalás lett megadva, és az átutalás összege még nem érkezett be a StarKing bankszámlájára.
Awaiting fulfillment
 A megrendelt termék beszerzés alatt áll.
Awaiting shipment
 A megrendelt termék szállításra kész, és a DPD Hungary futárszolgálat hamarosan átveszi kézbesítésre a csomagot.
Awaiting pickup
 A megrendelt termék személyesen átvehető abban a StarKing üzletben, amelyet a megrendelő előzetesen kiválasztott.
Partially shipped
 Több áru együttes megrendelése esetén - a vásárlóval való egyeztetés után - a megrendelt árucikkek egy részét kézbesítettük vagy átadtuk.
Shipped
 A DPD Hungary futárszolgálat kézbesítésre átvette a megrendelt árut, a csomag úton van.
Completed A megrendelés teljesítve és lezárva.
Cancelled A megrendelést a vásárló lemondta.
Declined Az áru átvételét a vásárló visszautasította vagy az árut visszaküldte.
Refunded A vásárló az árut visszaküldte, a pénzvisszatérítés megtörtént.


A vásárlástól való elállás joga

A 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 8 munkanapon belül. A vásárló az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell a számlával együtt visszajuttatnia címünkre. A StarKing Óbuda Kft. kizárólag új állapotú (sérülésmentes, hiánytalan tartalmú) termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat megtéríteni. Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent a vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban ügyfelünknek kell gondoskodnia.

Nem gyakorolhatja az elállási jogot számítógépes szoftver vásárlása esetében, ha annak csomagolását felbontotta, valamint minden olyan esetben sem, amikor a megvásárolt termék az ügyfélhez kötött, azaz a vásárló egyedi igényei szerint lett testreszabva.

Kérjük, a termék eredeti csomagolását igyekezzen sértetlenül megőrizni, és a vásárlástól való elállás esetén a termékkel együtt visszajuttatni a számunkra.

Hibás termékek

Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Erre az átvételtől számított 8 napon belül van lehetőség, ezt követően a garanciális szervizhez kell fordulni, melynek címét a jótállási jegyen találja. Amennyiben a termékhez nem kapott jótállási jegyet, vagy a jótállási jegyen a StarKing Óbuda Kft. pecsétje szerepel, akkor a garanciális javítást cégünk intézi.

Felhívjuk figyelmét, hogy a jótállást csak akkor érvényesítheti, ha a hiba keletkezése után mihamarabb, de legkésőbb a jótállás lejártáig bejelentést tesz az illetékes szervizben.